« 星座占いでさそり座がワーストワン | トップページ | 明日はTACのセミナー »

カンブリア宮殿 「あさひ」

知らなかったですが、あさひいう自転車屋さんは

日本の自転車の1割を販売しているという。

229店舗もあるサイクルショップ。

きれいに磨かれた床

ほこりがない商品

自転車の陳列が美しい

コックピットのような整備場

クイック整備

笑顔で接客

これこそプロですね

ディスカウントショップではない専門的なサービスの提供で

毎年客数が増えている

何と株式も上場したという自転車屋さんで世界初。

この社長は本当に本当に自転車が好きで人が好き。

お客さんが一日一人しか来ない日々が続いたときは

大きな挫折になったが

店の前で「こんにちわ~」「おはようございます~」

と誰にでも声をかけて顔を売っていった。

「あのお兄ちゃんから自転車買ってあげよう」

という気持ちにさせてサービスを提供し

リピーターが増えていったという。

接客の基本です。まずは挨拶。

それができない人は口だけ。気持ちが伝わらないと見透かされてしまう。

私も自転車愛好家として一番の要望は

近所の自転車屋さんが素早くやってくれること。

「あさひ」自宅からは少し離れているが、

行ってみようと思うお店だ。それが期待通りであれば

人に勧める。

うちもそんなお店にしていきたい。

|

« 星座占いでさそり座がワーストワン | トップページ | 明日はTACのセミナー »

スポーツ」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)


コメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。



トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: カンブリア宮殿 「あさひ」:

« 星座占いでさそり座がワーストワン | トップページ | 明日はTACのセミナー »